iijmioでサポートを受けたい場合どの程度まで対応してくれる?

節約

大手キャリアから格安シムのiijmioがいいなと思っても、
実店舗がないだとかサポートを受けられないだろうか?
という心配ってあるかもしれません。

今回はiijmioに切り替えたとしたらサポートはどの程度まで受けられるのか?
ということでお伝えします。

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iijmioのサポートはどうなってる?

iijmioは毎月の使用料が格段に安い反面実店舗を持たないため、
ドコモやauのように店舗に行って店員さんに対面で聞くことができません。

ではどこでサポートを?
ということですが、
●サポートセンター(電話対応)
・0570-09-4400(09:00-19:00)
・03-5205-4400

●twitter
https://twitter.com/iijmio?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor

●iijmioサイトのチャット

での対応となります。

大方の事はAIによるチャットで対応してくれますが、
それでも実際の音声で対応してもらいたいと思う時ってありますよね?
となるとサポートセンターに、
となるかと思います。
ただサポートセンターの回線が混みあうこともあるため、
なかなか繋がりにくいだとか実際に一緒に操作しながらオペレーターと操作したい、
そう思うこともあるかもしれません。

有料で遠隔サポートもある

そのような時に毎月550円の利用料がかかるのですが、
遠隔サポートに対応した、

・スマホの遠隔サポート

というサービスがあります。

androidは専用のアプリを入れると遠隔操作もできますし、
電話越しではありますがサポートはあるにはあります。

また有料のため一般の電話番号とは別にフリーダイヤルの専用の番号が別途用意されてます。
●どのような事に対応してる?
このサポートでは基本的なスマホの操作から、
googleやapple IDのアカウント取得の方法、
初めてiijmioにした際のセットアップとして必要なAPN(アクセスポイント) の設定などに対応してくれます。

初めてiijmioに変えた際のセットアップ

ドコモやauのようにお店でセットアップをしてませんので、
iijmioは契約してお手元にsimカードが届いたらアクセスポイントの設定を行う必要があります。

こちらの記事ではandroidユーザー向けではありますが、
iijmioのアクセスポイントの初期設定ということでご紹介してますので参考にしてみてくださいね。

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もしもの故障や破損があったときどうすればいいのか?

格安シムで困るかなーというのはやはり万が一の故障や水没の際どこに持ってけば?
ということではないでしょうか。

この点iijmioには今現在お使いの端末をそのままiijmioで使用する場合、
iijmio申し込み時に限り申し込みができる

・つながる端末保障(今現在のスマホを利用する場合)
※月額550円

があります。

水没や画面破損などスマホの故障に対応したサービスで、
利用料は

修理代金0円
交換代金1回目4,400円
交換代金2回目8,800円

というように月額利用料金がかかりますが、
万が一の際にも対応してくれます。

iijmio以外でも修理はできる

iijmioのサイト以外でも街中にあるスマホ修理王というスマホの修理専門の業者があるのですが、
こちらでも水没や画面破損に対応してくれます。

スマホ修理王は以前利用したことがありますが、
お店のスタッフの方の対応もシッカリとしてますし、
故障の程度によっては修理をしない方がいいというアドバイスも頂けますし、
修理しても再発する可能性のある時はその旨を伝えられます。
値段という面では水没レベルだと2万程かかるそうで、
また再発する可能性があるということをハッキリと伝えられました。
なのでiijmioのサポートを申し込み忘れても修理故障の対応という面では心配は要らないでしょう。

さいごに

iijmioのサポートは大手キャリアのように対面サポートは確かにありませんし、
サポートセンターの電話は混みあうことも多いです。

対面でないとどうしても不安という場合にはiijmioに限らず格安シムの契約を見合わせた方がいいでしょうし、
サポートなくてもある程度は動かせるというのでしたらiijmioに限らず格安シムに切り替える方が明らかに料金が安くなるのでお得といえます。

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